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Nous sommes ouverts tous les jours de 10 h à 18 h.

 

3141, chemin du Pont Couvert, Saint-Ulric (Québec) G0J 3H0

Réservation à la Villa : 418 737-4638
Rejoindre la boutique : 418 737-4305

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Conditions générales

  1. Réservation

Pour une expérience unique au Vignoble Carpinteri, nous vous invitons à planifier votre séjour en visitant notre site officiel : Vignoble Carpinteri ([https://vignoblecarpinteri.com](https://vignoblecarpinteri.com)). Notre plateforme en ligne est conçue pour une réservation rapide et intuitive, vous guidant à chaque étape.

  1. Paiement intégral – Pourquoi et comment ?

Au Vignoble Carpinteri, nous valorisons la préparation et l’anticipation. C’est pourquoi nous demandons le paiement complet de votre forfait au moment de la réservation. Cette approche nous permet d’optimiser notre gestion des réservations, assurant une transition sans encombre pour vous, dès votre arrivée. Le paiement peut être effectué via les méthodes suivantes : Paypal, Visa et Mastercard.

  1. Flexibilité et transparence

Nous comprenons que les plans peuvent changer. Chez Vignoble Carpinteri, nous nous efforçons d’offrir une flexibilité maximale tout en maintenant une gestion efficace des réservations.

  1. Fenêtre d’annulation gratuite

Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans aucun frais jusqu’à 7 jours avant votre date d’arrivée prévue. Cette politique vous offre la tranquillité d’esprit et la souplesse nécessaire pour planifier votre séjour.

  1. Échelle de remboursement en cas d’annulation tardive

Si vous devez annuler ou modifier votre réservation dans les 7 jours précédant votre arrivée, les frais suivants s’appliquent, reflétant la proximité de la date d’arrivée :

   – 6 jours avant : Remboursement à 90% (frais d’annulation de 10%)

   – 5 jours avant : Remboursement à 70% (frais d’annulation de 30%)

   – 4 jours avant : Remboursement à 50% (frais d’annulation de 50%)

   – 3 jours avant : Remboursement à 30% (frais d’annulation de 70%)

   – 2 jours avant : Remboursement à 10% (frais d’annulation de 90%)

   – Moins de 24 heures : Malheureusement, aucun remboursement n’est possible.

 

  1. Arrivée et départ : Votre expérience commence ici

a. Arrivée – Bienvenue au Vignoble Carpinteri

Votre aventure commence dès votre arrivée. Nous sommes ravis de vous accueillir pour l’enregistrement à partir de 14h00. Cette heure matinale vous permet de profiter pleinement de votre première journée chez nous.

b. Départ – Prolongez votre détente jusqu’à la fin

   Le jour de votre départ, vous pouvez savourer chaque moment jusqu’à 11h00. Ce créneau horaire a été pensé pour vous offrir une matinée paisible, sans précipitation.

c. Flexibilité pour les arrivées tardives

   Nous comprenons que les voyages peuvent réserver des imprévus. Si vous prévoyez arriver après les heures normales, pas d’inquiétude ! Notre équipe vous attendra, quelle que soit l’heure, pour garantir un accueil chaleureux. Pour une meilleure coordination, nous vous encourageons à nous informer de votre heure d’arrivée prévue.

d. Pourquoi ces horaires ?

   Ces horaires sont soigneusement sélectionnés pour assurer une transition en douceur entre les clients partants et arrivants. Ils contribuent à l’excellence de notre gestion de chambre et à la qualité de l’expérience offerte à chacun de nos visiteurs.

 

  1. Occupation et consignes de séjour : créons ensemble un espace agréable

a. Capacité d’occupation : conçu pour le confort de deux

Chaque forfait au Vignoble Carpinteri est soigneusement préparé pour offrir une expérience intime et confortable pour deux personnes. Nos chambres sont aménagées pour accueillir un couple, garantissant un espace idéal pour se détendre et se ressourcer.

b. Nos amis à quatre pattes

Nous adorons les animaux, mais pour garantir le confort de tous nos clients et maintenir l’hygiène de nos espaces, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, à l’exception des animaux d’assistance. Ces derniers sont les bienvenus, conformément à notre engagement envers l’accessibilité et le confort de tous nos visiteurs.

c. Politique de non-fumeur pour un air plus pur

Pour préserver la qualité de l’air et le bien-être de tous, l’auberge-vignoble est entièrement non-fumeur. Cette politique s’applique à tous les espaces intérieurs et extérieurs, assurant une atmosphère saine et agréable pour tous.

d. Pourquoi ces règles ?

Ces consignes sont mises en place dans un souci de confort, de sécurité et de préservation de la qualité de nos installations. Elles contribuent à créer une expérience harmonieuse et mémorable pour tous nos hôtes.

 

  1. Services et installations : une mosaïque d’expériences au Vignoble Carpinteri

a. Gastronomie et dégustation de vins : plaisirs du palais

Au cœur de notre auberge, découvrez une expérience culinaire raffinée. Nous proposons des repas élaborés avec des produits locaux et des dégustations de vins soigneusement sélectionnés. Laissez-vous emporter par les arômes et saveurs uniques de notre terroir.

b. Connectivité et commodités : tout à votre portée

Restez connecté avec notre Wi-Fi haut débit accessible dans toute l’auberge. Nous offrons également une gamme de commodités pratiques pour répondre à tous vos besoins quotidiens, assurant un séjour sans souci et confortable.

c. Accès et règles d’utilisation

Nous encourageons tous nos clients à profiter pleinement de nos services et installations. Pour votre sécurité et votre bien-être, des règles simples d’accès et d’utilisation s’appliquent. Ces consignes sont disponibles dans chaque chambre et nos équipes sont toujours disponibles pour toute question ou assistance.

d. Engagement envers l’excellence

Chaque service et installation a été pensé pour enrichir votre expérience chez nous. Nous nous engageons à maintenir la plus haute qualité et à offrir un service exceptionnel, garantissant un séjour inoubliable au Vignoble Carpinteri.

 

  1. Sécurité et responsabilités : un cadre sûr et serein au Vignoble Carpinteri

a. Responsabilité des biens personnels : votre tranquillité d’esprit

Nous comprenons l’importance de la sécurité de vos biens personnels. Bien que la responsabilité principale revienne à chaque client, notre équipe déploie des mesures de sécurité rigoureuses. Nous disposons de systèmes de surveillance et d’un personnel attentif pour minimiser les risques.

b. Repas du souper : une attention particulière à vos besoins

Votre bien-être passe aussi par les plaisirs de la table. Notre chef et son équipe sont à l’écoute de vos besoins diététiques spécifiques, y compris allergies et intolérances alimentaires. Nous vous invitons à signaler ces besoins lors de votre réservation ou à votre arrivée pour une expérience culinaire sur mesure et sans souci.

c. Activités et loisirs : la vigilance est de mise

Lors de la participation à des activités en plein air, comme les randonnées dans nos vignes ou d’autres loisirs extérieurs, il est important de rester conscient des risques naturels. Les obstacles imprévus, la présence d’insectes, la rencontre potentielle avec des animaux sauvages, et d’autres risques inhérents à l’environnement naturel exigent une vigilance et une prudence accrues. Chaque participant est encouragé à faire preuve de responsabilité et de prudence pour assurer sa propre sécurité ainsi que celle des autres, transformant ainsi l’expérience en plein air en un moment à la fois agréable et sécurisé.

d. Engagement à votre sécurité

Notre politique de sécurité et de responsabilité est une pierre angulaire de notre engagement envers vous. Elle vise à assurer un environnement sûr et agréable, permettant à chaque client de se détendre et de profiter pleinement de son séjour au Vignoble Carpinteri.

 

  1. Comportement des clients : ensemble, créons une atmosphère harmonieuse

a. Respect et courtoisie : la base de notre convivialité

Au Vignoble Carpinteri, nous valorisons un environnement où le respect et la courtoisie règnent. Nous attendons de nos clients qu’ils traitent notre personnel, les autres clients, et les installations avec le plus grand respect. Cela inclut le maintien du calme, la propreté des espaces communs et privés, et le respect des biens de l’auberge.

b. Règles spécifiques de l’établissement

Pour garantir un séjour agréable à tous, certaines règles spécifiques sont en place. Cela peut inclure des horaires pour certaines installations, des directives pour les espaces partagés, ou des restrictions sur l’utilisation de certains équipements. Ces règles sont facilement accessibles et clairement indiquées dans l’ensemble de l’auberge.

c. Conséquences en cas de non-respect

Votre coopération est essentielle pour maintenir une atmosphère saine et agréable. En cas de non-respect des normes établies, des mesures seront prises, pouvant aller jusqu’à l’expulsion de l’établissement sans remboursement. Ces mesures sont une garantie nécessaire pour la sécurité et le bien-être de tous nos hôtes.

d. Notre engagement : un séjour agréable pour tous

Cette politique de comportement n’est pas seulement une série de règles; elle est le reflet de notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle, respectueuse et mémorable à chacun de nos clients.

 

  1. Pourboire : votre appréciation, notre inspiration

a. La culture du pourboire au Vignoble Carpinteri

Le pourboire est une tradition appréciée dans l’industrie de l’hospitalité, reflétant la reconnaissance des efforts déployés par notre personnel pour assurer un service de qualité. Au Vignoble Carpinteri, nous sommes fiers de l’excellence de nos services, et un pourboire est un merveilleux moyen pour vous d’exprimer votre satisfaction envers nos employés.

 Pourboire : un choix personnel

Le montant du pourboire doit avant tout refléter votre niveau de satisfaction et de reconnaissance envers le service reçu. Nous respectons totalement votre choix et apprécions chaque geste de gratification.

b. À votre discrétion le jour de votre départ

Vous pouvez laisser un pourboire au personnel de la Villa le jour de votre départ.

c. Un impact positif

Votre pourboire a un impact significatif. Il est non seulement un signe de votre appréciation, mais il contribue également à motiver et à valoriser nos équipes qui travaillent sans relâche pour rendre votre séjour inoubliable.